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        密码找回

        您可以通过阅文安全中心提供的密码找回功能找回丢失密码,点击进入 阅文安全中心

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        无法登录

        可以尝试以下两种解决方法:
        (1)请关闭浏览器并下载安装最新FLASH插件:https://get2.adobe.com/cn/flashplayer/
        (2)清理下IE浏览器无加载版缓存以及刷新下DNS服务器,就可以缓解此问题。友情提醒 :在玩页游的过程中,需要经常进行IE缓存的清理,这样可以让游戏更加流畅

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        异地登录注意事项

        (1)请您在网吧等公用计算机上登录时,不要使用IE浏览器的"自动完成"和"记住密码"功能;离开时最好清除临时文件和cookie。
        (2)请您不要轻易安装来历不明的软件,特别是那些网上到处泛滥的所谓外挂,谨防"木马"程序。
        (3)请您在离开时别忘了关闭所有窗口,或点击页面上的"退出"按钮,以退出登录状态。

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        账号封停

        账号封停通常有以下几种情况造成:
        (1)账号涉嫌盗取他人装备
        (2)账号涉嫌在游戏中多次辱骂他人,多次警告无效
        (3)账号涉嫌游戏违规、数据异常
        如以上情况都不存在,请通过【在线客服】【客户自助服务】进行反馈,我们会为您尽快核实处理。

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        共享账号

        请您务必设置安全性高的登录密码,对账号信息进行完整的补充并妥善保管,不要随便将账号密码及注册资料告诉他人。如因个人原因导致泄露而发生任何后果,阅文游戏平台将不承担任何责任。

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        打开游戏中链接密码被盗

        为了提高账号安全,建议不要点击非官方的网站或图片。(如:微信、YY、QQ等传送的链接、图片,不要去随意点击,以防密码被盗)把账号的密码永远当做不能说的秘密。

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        如何加强账号财产安全

        (1)请您不要轻易相信玩家间的私下装备、账号等交易,以免您的财产受到损失,私下交易行为官方无法为您提供保障,如发生任何后果阅文游戏平台将不承担任何责任。
        (2)请您不要把自己的信息透露给他人,以免账号出现不安全的情况
        (3)请您不要把密码设置过于简单或者规律(例如:生日、电话号码等)

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        充值不到账

        如果您已完成支付且扣款成功,但您所在的游戏服务器里没有收到游戏币,这是网络延迟影响导致的,建议您耐心等待15分钟后再次登录游戏中确认,如有的游戏在跨服中,可等到退出跨服后在重新登录游戏。如仍然没有获取相应的游戏币,您可以联系【在线客服】【客户自助服务】,提供游戏账号和官网充值订单号,我们会为您尽快核实处理,官网充值订单号可在个人中心---我的资产处查看。

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        充值的平台福利券异常

        请您第一时间联系我们的【在线客服】,向工作人员提供您游戏的账号、角色名、大区、充值未获得游戏赠券(可以在个人中心-我的赠券里面查看),我们的工作人员会进行核实处理。

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        充错区服

        如果您已完成支付且扣款成功,但您所在的游戏服务器里没有收到游戏币,请您联系【在线客服】【客户自助服务】,提供账号、游戏、区服、充值时间等信息,我们会为您尽快核实处理。

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        充错游戏

        请您联系【在线客服】【客户自助服务】,提供您的游戏、区服、充值的账号、角色名、充值订单号等信息,我们的工作人员会进行核实处理,请您耐心等待1-3个工作日。

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        充值查询需要的资料

        充值查询务必提供所玩的游戏名称、账号、角色名、游戏区服,充值订单号(流水号) 客服人员会根据您所反馈的信息进行核实,确认过程需要您耐心等待。

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        起点游戏币使用说明

        1、什么是起点游戏币?
        答:起点游戏币是在起点游戏平台使用的虚拟货币,仅可通过参加指定起点活动获得的限期免费币种。
        2、如何使用起点游戏币?
        答:在充值中心可使用“起点币支付”作为支付方式充值游戏,充值后可获得相应的游戏内货币。由于是免费赠币,起点游戏币仅能用于游戏充值,使用后不能够获得积分和成长值。

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        微信支付充值说明

        用户可在平台充值中心使用微信支付作为支付方式充值游戏,充值后可获得相应的游戏内货币,同时也能获得一定的积分和成长值。

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        支付宝充值说明

        用户可在平台充值中心使用支付宝作为支付方式充值游戏,充值后可获得相应的游戏内货币,同时也能获得一定的积分和成长值。

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        有价充值和赠价充值

        有价充值包含支付宝和微信充值。
        赠价充值包含起点游戏币充值、赠券充值和充值打折部分。
        有价充值可获得平台额外福利,如积分和成长值,赠价充值仅可获得游戏内货币。

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        平台福利券说明

        游戏赠券:包括游戏抵用券和全额游戏抵用券,两者均为充值抵扣券。全额游戏抵用券可以免费为任意游戏充值票面金额(如满10减10),游戏抵用券仅能抵扣充值的部分金额(如满10减1)。
        兑换卡:通过积分商城兑换获得或参加平台活动获得,可在【积分中心】-【兑换中心】中使用兑换成起点币。

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        游戏中不会操作

        您可以通过官网的客服中心联系【在线客服】咨询游戏方面的问题(请您自行摸索或者与其他高级玩家进行游戏中的交流),也可以在游戏与其他玩家进行互动获知。不论哪种方式,都可以让您体验更多的游戏乐趣。

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        防沉迷

        按照版署《网络游戏未成年人防沉迷系统》要求未满18岁的用户和身份信息不完整的用户将受到防沉迷系统的限制,游戏沉迷时间超过3小时收益减半,超过5小时收益为0。已满18岁的用户将等待公安机关的身份验证,验证通过的用户将不受限制,不通过的用户需要重新修改身份信息,否则将纳入防沉迷系统管理。填写身份信息将使我们可以对您的年龄做出判断,以确定您的游戏时间是否需要按照国家新闻出版总署的要求纳入防沉迷系统的管理。诚意提醒您在填写防沉迷信息后再进入游戏,祝您游戏愉快!

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        游戏内充值奖励无法领取

        请您第一时间联系我们的【在线客服】,提供您游戏的账号、角色名、大区、充值时间、未领取奖励时间及参与的活动全称和活动时间段、活动截图,由客服人员会反馈相关部门进行核实处理,请您耐心等待1-3个工作日。

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        装备被盗如何找回

        被盗后需要您提供详细的账号信息及被盗装备的相关信息,请通过【在线客服】【客户自助服务】向我们反馈,我们会尽快核实处理。

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        装备找回服务需要多久

        对于找回装备服务,我们需要对于您的账号及装备信息进行审核,在收到您的问题反馈后,我们会在3个工作日内进行核实处理。

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        被盗物品能否全部找回

        由于找回被盗物品过程中会存在一定风险,我们不能保证100%的为您找回,但会根据您提供的资料尽力帮您去核实装备的丢失情况,并根据核实的结果进行处理,希望您能谅解。

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        找回的装备属性怎么会变低

        请您提供相关截图,并且详细说明游戏中的相关异常,通过【在线客服】【客户自助服务】进行反馈。

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        游戏中有BUG

        请您详细描述游戏中的BUG,并提供相关截图,通过【在线客服】【客户自助服务】进行反馈。

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        遇到卡机掉线

        当游戏出现服务器卡、掉线等问题,请您提供下所在城市、网络供应商、宽带带宽,并且提供ping的截图,通过【在线客服】【客户自助服务】进行反馈,我们会尽快进行查看确认。

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        使用外挂

        在游戏中发现他人使用外挂导致游戏失去平衡,损害了玩家的利益,请通过【在线客服】【客户自助服务】进行反馈,我们会在查实后给予相应的惩罚。

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        游戏设置问题

        遇到此类问题请您第一时间通过【在线客服】【客户自助服务】进行反馈,提供设置问题异常情况,由工作人员反馈至相关部门进行核实处理,这个过程需要您耐心等待1-3个工作日。

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        游戏仓库密码被锁定

        请第一时间通过【在线客服】">【在线客服】【客户自助服务】进行反馈,提供您游戏的账号,角色名,大区及账号注册资料,由客服人员反馈相关部门进行核实处理,请您耐心等待1-3个工作日。

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        极品装备如何获取

        您可以通过加强充值排行榜及镶嵌宝石,武器等级的强化和装备的附魔等多途径进行获取。

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        装备升级怎么会爆掉

        游戏设置高等级的装备,如果强化到一定的级别后就会有暴率,层数越高,暴率越高,这是游戏自带的设置。

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        合区问题

        如有合区的问题,请您通过【在线客服】【客户自助服务】向我们反馈意见建议,我们的工作人员将在评估制定合区时进行参考,后续的合区安排,您可以留意官网公告。

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        爆率问题

        游戏中的极品装备和稀有道具都是有几率爆出的,请您以游戏中的实际情况为准。

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        页游能否用手机、IPAD玩

        页游仅支持桌面浏览器或微端进行游戏,暂不支持移动设备。

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        微端

        部分游戏为了更好的体验效果提供了微型客户端,简称微端,可在游戏官网下载安装使用,使用微端游戏可能获得游戏内的一些奖励以及额外的游戏操作方式。

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        游戏活动

        请密切关注官网公告,有最新的游戏活动我们都会第一时间在官网给出公告。

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        活动奖励领取异常

        出现活动奖励无法领取问题请第一时间联系【在线客服】【客户自助服务】反馈,我们会在核实问题之后给予答复,这个过程需要您耐心等待1-3个工作日。

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        活动意见

        如对活动有想法或意见建议,请您通过【在线客服】【客户自助服务】向我们反馈。

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        快递说明

        活动获得实物奖品,将在活动页面标注的发货时间内发货,邮寄范围为国内大路地区(不包括港澳台及国外),部分快递无法到达的地区将视情况予以处理。

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        积分的获取

        积分是起点游戏平台对用户的一种奖励,可通过登录签到,充值网页游戏,参加活动等行为获得积分,获取途径详解如下:
        1. 在起点游戏积分中心签到,每次签到可获得10积分。
        2. 充值任意起点游戏平台的网页游戏,每充值100起点币(即1元)可获得1积分,使用起点游戏币充值不获得积分。
        3. 参加起点游戏平台各类活动,可获得积分,具体获得数量根据活动而定。活动详见“活动中心”。
        4. 使用各类赠券抵扣部分的充值不能获得积分。

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        积分查询

        登录积分中心,可在积分中心页面顶部查看积分余额。

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        积分订单查询

        登录积分中心,可在积分中心页面右上方点击“我的记录”中查询订单信息。

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        积分转让

        积分以帐号为单位,不可转移给其他帐号。

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        快递说明

        积分兑换实物奖品,将在兑换后2个工作周内发货,邮寄范围为国内大路地区(不包括港澳台及国外),部分快递无法到达的地区将视情况予以处理。

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        悬赏令新手指引

        图解展示

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        悬赏令的获取

        用户可以通过页游平台首页“悬赏令”导航按钮或阅读页左侧游戏标签进入悬赏令,并完成指定任务后即可领取相应的奖励。

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        悬赏令的奖励

        悬赏令的奖励主要有起点币,游戏币(只能用于起点页游)和游戏礼包等,奖励会根据用户在游戏内的属性有相应的加成,具体可在相应任务详情中查看。

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        悬赏任务

        悬赏任务主要包括3大类:普通悬赏,皇家悬赏,神秘悬赏(后两种会在之后开放,敬请期待)。 普通悬赏:在任务期间通过进入指定游戏完成登录,等级,充值等任务即可领取相应奖励。

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        如何完成悬赏任务

        把鼠标悬停在任务名称时,会显示相应的任务要求及奖励详情,最右侧会提示任务进行的状态,未领取的任务可以通过点击“可领取”按钮直接进入游戏完成相应任务。

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        如何领取悬赏任务

        完成任务后,回到悬赏令列表,最右侧任务状态会显示“可领赏”按钮,点击后系统会跳出弹窗确认,领取成功后相应按钮会变成“已完成”状态。

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        悬赏令任务记录查看

        点击悬赏令页面左侧“我的财富”按钮,进入个人悬赏令日志列表,列表内可查看完成任务情况,包括领取时间及奖励信息。

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        悬赏令任务异常

        部分任务(比如等级任务)完成后领取奖励会有一点延迟,建议10~15分钟后刷新页面后再领取奖励。此外,没有达成任务或者超过任务时间,都会导致无法领取,悬赏令任务发布后也会有时效性,过期后会无法领取任务。如有疑问,请联系【在线客服】【客户自助服务】反馈问题。

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        什么是成长值

        成长值是通过实际充值、签到、做任务所累积的经验值,它标志着您在起点游戏平台(页游)尊贵程度,成长值越高会员等级越高,可以享受更多的会员服务。成长值由成长特权功能上线之日起开始计算,查看公告详情

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        什么是成长特权

        成长特权是起点游戏平台(页游)对玩家在平台的成长积累进行福利回馈的等级系统。会员等级由功能上线之日起开始计算,查看公告详情

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        如何获得成长值

        成长值可通过有价充值、平台签到、做任务获取,充值1RMB=1成长值。
        有价充值指使用起点币充值、支付宝充值及微信支付充值进游戏(不包含起点游戏币、起点赠币、赠券类充值)。

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        VIP福利

        在起点游戏平台(页游)成为会员后,可随等级增加享受特权补签、特权转盘、晋升红包、充值福利、专属客服、VIP礼包。

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        礼包获取

        可在平台礼包专区(http://webgame.qidian.com/Home/Gift/index)及平台活动中获得。

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        礼包使用

        礼包使用可参考链接:http://webgame.qidian.com/Home/Other/code/shortName

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        用户注册协议

        本《用户注册协议》是用户(下称“乙方”)与上海玄在娱乐信息科技有限公司以及关联公司(下称“甲方”)之间在使用起点游戏出品的互联网产品之前,注册起点游戏帐号时签署的协议。
        一、账号注册
        1.1 乙方承诺以其真实身份注册成为甲方的用户,并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效,依据法津规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法津资任。
        1.2 乙方以其真实身份注册成为甲方用户后,需耍修改所提供的个人身份资料信息的,甲方应当及时、有效地为其提供该项服务。
        二、用户账号使用与保管
        2.1 根据必备条救的约定,甲方有权审查乙方注册所提供的身价信息是否真实、有效,并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效;乙方有义务妥普保管其账号及密码,井正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致帐号密码遗失、账号被盗等情形而给乙方和他人的民事权利适成报害的,应当承担由此产生的法津责任。
        2.2 乙方对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。
        2.3 乙方发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的.应及时根据甲方公布的处理方式通知甲方,并有权通知甲方来取措施暂停该账号的登录和使用。
        2.4 甲方根据乙方的通知采取措施暂停乙方账号的登录和使用的,甲方应当要求乙方提供并核实与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。
        2.4.1 甲方核实乙方所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的,应当及时采取措施暂停乙方账号的登录和使用。
        2.4.2 甲方违反2.4.1款项的约定,未及时采取措施暂停乙方帐号的登录和使用,因此而给乙方造成损失的,应当承担其相应的法律责任。
        2.4.3 乙方没有提供其个人有效身份证件或者乙方提供的个人有效身份证件与所往册的身份信息不一致的,甲方有权拒绝乙方上述清求。
        2.5 乙方为了维护其合法权益,向甲方提供与所注册的身份信息相一致的个人有效身份信息时,甲方应当为乙方提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持.井根据需 要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。
        三、服务的中止与终止
        3.1 乙方有发布违法俏息、严重违背杜会公德、以及其他违反法津禁止性规定的行为,甲方应当立即终止对乙方提供服务。
        3.2 乙方不得利用游戏漏洞非法牟利,否则甲方有权采取封号、剔除非法所得及终止服务的措施。
        3.3 乙方在接受甲方服务时实施不正当行为的,甲方有权终止对乙方提供服务。该不正当行为的具体情形应当在本协议中有明确约定或属于甲方事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为,否刻,甲方不得终止对乙方提供服务。
        3.4 乙方提供虚假注册身份信息,或实施违反本协议的行为,甲方有权中止对乙方提供全部或部分服务;甲方采取中止措施应当通知乙方并告知中止期间,中止期间应该是合理的,中止期间届满甲方应当及时恢复对乙方的服务。
        3.5 甲方根据本条约定中止或终止对乙方提供部分或全部服务的,甲方应负举证责任。
        四、用户信息保护
        4.1 甲方要求乙方提供与其个人身份有关的信息资料时,应当事先以明确而易见的方式向乙方公开其隐私权保护政策和个人信息利用政策,并采取必要指施保护乙方的个人信息资料的安全。
        4.2 未经乙方许可甲方不得向任何第三方提供、公开或共享乙方注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息,但下列情况除外:
        4.2.1 乙方或乙方监护人授权甲方披露的; 4.2.2 有关法律要求甲方披露的; 4.2.3 司法机关或行政机关基于法定程序要求甲方提供的; 4.2.4 甲方为了维护自己合法权益而向乙方提起诉讼或者仲裁时; 4.2.5 应乙方监护人的合法要求而提供乙方个人身份信息时。
        五、其他条款
        5.1 本协议的签署地点为上海市浦东新区,若乙方与甲方发生争议的,双方同意将争议提交所在地法院诉讼解决。
        5.2 本协议由甲方公布在网站上,对甲方具有法津约束力;乙方一经点击接受或者直接登录的行为视为对本协议的接受,对乙方具有法律约束力。

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